2.关于ciq和中文标签，有些卖家告诉顾客，只有贴有ICQ中国检验检疫标签和简体中文标签的产品才是正品，这是不正确也是不公平的。准确的说，有ICQ中国检验检疫标签和中文标签的产品仅仅表示此产品从国外进口时，经过了中国的正常报关报检手续，符合在中国市场销售的基本条件，并不代表品质比从国外直接订购的没有ICQ和中文标签产品更好更安全。事实上两类产品都是在国外统一生产的。
1. 产品是否正品？
本店诚心经营，坚决不出售假货，港版，台湾版。全世界随便哪一个专柜验货，假一罚百。部分假货多的商品，我们都会在介绍商品时给于提示。您可到我们的信用评价里面去查询我们的信用记录，看看其他买家的评价可能比较客观
第一，是否接受专柜验货的问题。我们想再次声明，我们的产品质量是百分百确保的，所以我们欢迎买家去专柜验货。但同时也想提醒买家，专柜没有义务验别产品真伪，很多产品欧洲市场上的包装和品质与国内专柜不同，如果专柜以此区别不负责任地告诉您产品为假货，我们是无法接受的。希望对产品真伪存在异议的买家本着公正客观的态度，如实求证。
我们热烈真诚的欢迎具有法国药房产品购买经验和正品辨别能力的买家前来购买！
【产品包装】塑封 有批号
【产品特点】
适用范围
敏感性、高度敏感性和过敏性皮肤。
舒缓作用：皮肤发红，红斑，晒斑，酒渣鼻，痤疮的联合治疗，褪除毛发后，尿布疹，剃面引起的损伤，湿疹，疤痕瘙痒，皮肤外科手术（激光手术，整平手术，痣切除术，整容外科手术，换肤手术…）。（注：手术中使用可清洁伤口，术后有抗炎作用和促进伤口愈合。）
有助于卸妆和固妆。
夏季旅游或运动后使用，有补充水份作用。
舒缓应各种外界物质作用而形成的刺激。
成分
雅漾活泉水100%
二氧化硅
碳酸氢盐
微量元素
功效
雅漾活泉水：年复一年地保持活性不变，每滴活泉水均在山中流淌40年后形成。
低矿物含量，但富含天然二氧化硅，在皮肤上形成一层可透气的保护膜。二氧化硅、碳酸氢盐与微量元素等使皮肤柔滑。
纯净无菌。
临床用于治疗异位性皮炎、牛皮癣、烧伤等，医疗费用可以由法国社会医疗保障体系支付。
唯一的在无菌条件下运输及罐装的活泉水，完好无损地保存了雅漾活泉水的特性。
加强皮肤的天然保护作用。
快速有效、作用持久。
使用方便，利于环保。
９．我们对于每一个顾客的问题与反应
【关于包装和保质期】
外地邮资=10—15元 (不等) 超重＋8/KG
江浙沪=5元 超重+1/公斤
我们对于每一个顾客的问题与反应都很积极负责地在处理,若你跟我们反应过后,我们的处理方式你不满意,再给我们中评或是差评,请不要在我们还没做任何处理之前就先给我们中评或是差评的评价...~_~如果你是"先给中评或是差评再说"的买家,那请你不要拍下宝贝哦
邮资说明:
★本店商品图片、介绍、市场价等所有信息仅供参考，商品以实物为准
★不同商品保质期表示法不同：
大部分法国药房雅漾/法国药房理肤泉/法国药房Vichy/法国药房Bioderma产品保质期的日期表示法:月 年
08 09，表示保质期到2009年08月
08 10，表示保质期到2010年8月
2.什么是小样，如果是专柜赠品为什么还要收钱呢？
小样在专柜是做为试用装及赠品的东东，品质和正品完全一样，也有一部份在市场小规模流通，因为是用票票进回来的，所以不能白送哦
【产品规格】50ml
★产品使用效果会因体质、肤质、年龄、季节、气候、个人感觉、使用方法以及配套产品(不尽之处无法全部列举)等的不同而效果不同，因此，本店商品介绍的功能及使用效果仅供参考，请亲们慎重考虑并选择购买。
5.产品效果好不好？
在产品介绍中，我们会尽量将一些网友，或我本人的使用效果给您做为参考，但并不表示在您的身上也会出现这样的效果。因为每个人的皮肤不同，哪怕同样是油性皮肤，还有其他的一些客观因素，如吸收情况，天气情况，生活环境都会对产品效果造成影响。
8.对于物流方面
我们不承诺各位水水多久时间内必须到达,只保证会在您款好后24小时内将件安排发出(节假日期间顺延),如果在预期内未能送达请及时与我们联系我们会帮您查询,对物流方面有特别要求的也请提前告知,对于物流的服务有不满的可以告诉我们 我们会协助您一起投诉。其中选择平邮的将从中国邮政为您发出,请注意查收包裹的通知单,中国邮政承诺:正常7--１５天不等到达,请收到通知单携带好本人身份证（务必保持收件人与您身份证名字保持一致）前去通知单上指定的邮局领取.本店合作快递为圆通，对快递公司有指定的请提前告之 谢谢
国内专柜的产品也是法国原装，但属于对亚洲市场出售的，很多产品国内专柜与欧洲专柜是一样的，也有不同的产品，法国本土出售的产品会和销往亚洲市场的一样或者更好。差异情况如下（以雅漾举例）：
国外的产品大部分没有中文，产品包装和国内药房同款产品不同；来自国外产品与国内同款产品配方可能略有区别。因为国外的每年都要改进产品配方（每个品牌每年都会改进配方），有些还更换包装，国内同款产品更新速度相对缓慢，如果此时国内药房产品还没有更新，就可能导致产品配方有区别，但国内外同款产品功效相同，在此更详细区别之处很难详尽。
常见的产品问题
法国药房雅漾包装没有中文和中文说明书，国内药房雅漾因为也是法国原装，因为中文说明是进口后中国在产品的外包装纸盒外面贴上去的，包装里面的说明书因为是法国原装，和同样法国原装的法国药房卖的一样（没有中文）；产品包装和国内药房同款产品不同.有些产品因为在日本畅销，因此部分产品还是日文说明书
部分产品无密封/无日期. 这些问题是我们没有办法控制的,因为宝贝不是我们生产的.出厂的时候什么样子，我们会完好全新出售，如果产品出厂的时候无密封/无日期，我们也不会弄出个密封或者弄个日期出来。我们能保证宝贝都是新鲜到货完好全新出售,如果介意的姐妹,请选择可以满足您要求的产品.产品包装等以实物为准,如果对这方面有明确要求的,也请提前询问我们。
【商品品质】
所有化妆品都会产生微小敏感问题，如买家属于敏感皮肤，请在购买时说明，我们会尽量推荐不会过敏的产品。售出商品出现皮肤敏感，本店不予退换。
【产品产地】法国
目前本店雅漾产品主要来自法国药房，也有部分产品来自国内药房，国内药房的我们在标贴上会特别备注国内药房：）
1.小店所有雅漾产品均来自正规的法国渠道，我们绝对保证产品的质量，小店已经加入消费者保障计划。我们的发展方向就是为亲们提供安全可靠质优价廉的药妆产品，我们以发展药妆为事业。我们不会出售假货，我们不会搬石头砸自己的脚。
★任何产品都有拥护者和批评者，就是因为任何产品的效果都是因人而异，是有个体差异.任何产品都不是100%免敏或者有效（只能保证大多数人有效果和不过过敏），如果某个产品能保证所有人不过敏或者保证所有人有效，那么这样说肯定是骗人的.产品使用心得和建议供参考.一样米养百养人,请大家理解我们不可能在此方面做出绝对承诺。如果因为皮肤在使用产品过后不适应并要求退换货，本店无法受理，本店只能保证出售的真品，无法承诺每个人用后的效果. 不得以此作为中差评的理由。
【商品效果】
3.产品为什么没有生产日期？
原装进口的商品，通常是以批号的形式来表示生产日期，护肤品的保质期为三年，彩妆保质期为五年。大部分中小样无密封、无生产日期、无外包装， 这些问题是我们没有办法控制的，毕竟产品不是我们生产的，但我们能保证宝贝都是新鲜到货。
每款促销商品限拍10件，促销商品都是几乎零利润，产品保证，只赚信誉！
注：我们会经常更换促销商品，请MM们关注促销栏
6.过敏的问题？
部分中小样因灌装工艺等因素的影响，灌装不满.，但我们保证会将全新的宝贝原封不动的交给您。 如果不能接受以上情况的姐妹，请选择可以满足您要求的产品。产品包装等以实物为准，如果对这方面有明确要求的，也请提前询问。
3.法国专柜的和国内专柜区别：
★本店商品流动很快，经常因为热销断货，所以能保证产品大家购买的商品都是全新到货
第二，产品有无包装，是否密封的问题。本店所有法国药妆产品包装与法国市场所售完全一致，该有包装的都有，该没有的也没有。我们本着持续经营，诚信经营的态度，郑重承诺所有产品是全新未经使用的。雅漾的所有产品均为纸盒包装，面膜、修护保湿霜、抗泛红面霜等瓶口有锡纸密封，而红血丝修护精华露、修护洁面、防晒等是没有密封的。
4.产品怎么没有包装和密封呀，外面也有磨损，不会是旧的吧？
其实很多产品在柜台销售的也不一定会密封的，这完全取决于厂家的设计安排，因为没有密封在运输途中产生一些磨损也是有的，我们会尽可能的将好的货品先发出去，磨损程度严重的会进行拍卖，不会影响您的使用的。
在此特别提出两个问题:
◎退换货原则：
1.未开封不影响使用可无条件退换，退货邮费自理；
2.未经联系，直接进行差评中评不退不换
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